« UKK/Usein kysytyt kysymykset

Hakuosumiin perustuva sopimusmalli - UKK/Usein kysytyt kysymykset

Sisältömediapalvelut
Mediamyynti
Laadunvalvonta
Kirjallinen tilausvahvistus ja sopimusehdot
Sisältömedian hinnoittelu
Mitä hakuosumiin perustuva mainosliikenteen hinnoittelu tarkoittaa?
Mediamaksu perustuu asiakkaan saamaan näkyvyyteen
Laskutusrajat asiakkaan turvana
Esimerkkilaskelma - mitä hakuliikenteeseen perustuva hakuosumalaskutus tarkoittaa käytännössä

Mikä on hakuosuma tai mainosnäyttö ja miten ne syntyvät?
Mitä tarkoittaa mainosnäyttöihin perustuva mainonta?
Miten Directan hakuosuma syntyy?
Paljon Directan hakuosuma maksaa?
Miten näyttökertojen mukaan hinnoiteltua mainontaa raportoidaan?
Ketkä myyvät näyttöperusteisesti hinnoiteltua mainontaa?





Sisältömediapalvelut

Directan päämediatuote on sisältönäkyvyyden tarjoaminen sen omissa sähköisissä kiinteän- ja langattoman verkon hakemistoissa sekä numeropalvelussa. Directan hakemistoista löytyy kaikki suomalaiset yritykset perustiedoillaan maksutta. Halutessaan lisänäkyvyyttä edellä mainituissa palveluissa yritykset voivat solmia erillisen mediasopimuksen. Lisänäkyvyys hinnoitellaan erikseen ja sopimukset ovat voimassa toistaiseksi sopimusehtojen mukaisina. Asiakas voi sopimuksen voimassa ollessa milloin vain päivittää media-sisältöään maksutta ja sisällön laajuus palvelussa ei ole rajoitettu. Directa Oy:n yhteystietopalveluiden käyttäjille jaellaan ensisijaisesti Directa Oy:n sopimusasiakkaiden yhteystietoja, mikä tarkoittaa, että suoritettua hakutapahtumaa yhdenvertaisesti vastaavasta kahdesta yrityksestä tarjotaan yhteystietopalvelun käyttäjälle ensisijaisesti sen yrityksen tiedot, jolla on voimassa oleva mediasopimus Directa Oy:n kanssa.
Sivun alkuun

Mediamyynti

Sopimus media-asiakkuudesta syntyy useimmiten Directa Oy:n oman puhelinmyyntiorganisaation toimesta. Yritykseen soitetaan ja markkinoidaan Directan sähköisiä palveluita. Kun asiakkaan kanssa on sovittu media-asiakkuudesta, kirjaa myyntineuvottelija sähköiseen järjestelmään kaikki asiakkaan toivomat mediasisältötiedot ja käynnistää sopimuksen. Asiakkaalle on tässä vaiheessa kerrottu sopimuksen luonne, hinnoittelu ja sopimukseen liittyvät oleelliset ehdot.

Sopimuksen aloituspäivänä asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse kirjallinen sopimusvahvistus, jossa on kerrattu palvelun hinnoitteluperusteet, hinnat sekä asiakkaasta palveluun kirjatut mediatiedot. Sopimusvahvistuksessa on linkki palvelun sopimusehtoihin.
Sivun alkuun

Laadunvalvonta

Sopimuksen aloittamista seuraavana arkipäivänä Directan oma laadunvalvontayksikkö soittaa puhelimitse edellisen päivän aikana solmitut sopimukset läpi ja kertaa asiakkaille sopimuksen luonteen, hinnoittelun ja tarkastaa mm. oleellisten yhteystietojen oikeellisuuden. Laadunvalvonnan tarkoituksena on varmistaa että palvelun tilannut asiakas on ymmärtänyt palvelun luonteen ja hinnoitteluperusteet. Laadunvalvontapuhelun yhteydessä asiakkaalla on mahdollisuus esittää lisäkysymyksiä palveluun liittyen. Laadunvalvonta tavoittaa valtaosan edellisen päivän aikana tehdyistä uusista asiakkuuksista. Käyttämämme laadunvalvontamalli on tietojemme mukaan toimialallamme ainutlaatuinen.
Sivun alkuun

Kirjallinen tilausvahvistus ja sopimusehdot

Laadunvalvonnan jälkeen uusi sopimus siirtyy laskutukseen jonka yhteydessä asiakkaalle toimitetaan kirjallinen tilausvahvistus ja palvelun sopimusehdot. Laskussa on normaali huomautusaika, joka alkaa kirjeen vastaanottamisesta. Palvelun hinnoittelu on kerrattu vielä erikseen asiakkaalle sopimuksen perustamiskulusta toimitettavan laskun etusivulla. Tällä varmistetaan että laskun maksava asiakas on varmuudella täysin tietoinen palvelun hinnoitteluperusteista.
Sivun alkuun

Sisältömedian hinnoittelu

Mediasopimuksen hinnoittelu koostuu sopimuksen perustamiskulusta, kuukausittaisesta ylläpitomaksusta sekä asiakkaiden mediatietojen näyttökertoihin perustuvasta liikennepohjaisesta laskutuksesta. Kaksi ensin mainittuja ovat suuruudeltaan muutamia euroja, voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Ylläpitomaksu sisältää verkkotunnukset seurantapalveluun, jonka avulla asiakas voi seurata mainontansa näyttökertojen kehitystä ja niistä kertyviä kustannuksia.

Koska näyttökerta edellyttää verkkohakemistoissa hakutapahtumaa, jossa haettu tieto vastaa täysin tai osittain asiakkaan perus tai mediatietoihin kirjattua sisältöä, kutsutaan näyttökertaa hakuosumaksi.
Sivun alkuun

Mitä hakuosumiin perustuva mainosliikenteen hinnoittelu tarkoittaa?

Hakuosumalaskutuksella tarkoitetaan hinnoittelumallia, jossa yritys maksaa näkyvyydestään sen mukaan, kuinka usein sen yritystiedot näytetään hakukäyttäjän yhtiön verkkohakemistoissa tuottamien palveluhakujen seurauksena muodostuvilla tuloslistauksilla. Hakuosuma vastaa siis terminä periaatteiltaan verkkoportaaleissa yleisesti käytettyä mainoksen näyttökertaa ja niiden lukumäärään perustuvaa hinnoittelua.

Directan media-asiakkuuteen sisältyy yritystietojen julkaiseminen myös yhtiön maksuttomassa numeropalvelussa. Numeropalvelussa hakuosumaksi lasketaan tapahtuma, jossa asiakasyrityksen tiedot luovutetaan soittajalle.

Hakuosumien määrään vaikuttaa yrityksen palveluun toimittamien sisältötietojen kiinnostavuus loppukäyttäjien keskuudessa. Mikäli hakusanat ovat suosittuja, yritys esiintyy useasti hakutuloksissa, jolloin loppukäyttäjillä on mahdollisuus tutustua yrityksen mediatietoihin ja ottaa yhteyttä yritykseen.
Sivun alkuun

Mediamaksu perustuu asiakkaan saamaan näkyvyyteen

Directan sisältömedia-asiakas varsinaisesta mainosnäkyvyydestä ainoastaan yrityksen tietojen näyttö- tai luovutuskertoihin perustuen, mikä poikkeaa perinteisestä kiinteähintaisesta mediahinnoittelusta. Jos yritys ei sisälly hakutuloksiin kuin muutaman kerran viikossa, on kuukausittaisen mainosnäkyvyyden hinta vain joitain euroja. Vastaavasti jos yritys esiintyy hakutuloksissa useammin, vuosikustannus on suurempi.
Sivun alkuun

Laskutusrajat asiakkaan turvana

Jotta hakuosumista ei kertyisi suosituimmille yrityksille kohtuutonta kulua vuositasolla, on kuhunkin mediasopimukseen asetettu asiakkaiden turvaksi kiinteä kuukausittainen laskutusraja, joka on suuruudeltaan kymmeniä euroja. Tämän rajan ylittävältä osalta hakuosumat ovat asiakasyrityksillemme maksuttomia niiden määrästä riippumatta. Tämän johdosta lukuisat asiakkaat saavat myös huomattavan määrän täysin maksutonta näkyvyyttä kuukausittain.
Sivun alkuun

Esimerkkilaskelma - mitä hakuliikenteeseen perustuva hakuosumalaskutus tarkoittaa käytännössä

Hakuosuma tarkoittaa yritystietojen näyttökertaa hakutuloslistauksessa verkko- tai mobiilihakemiston käyttäjälle, tai yritystietojen luovutuskertaa numeropalveluun soittajalle. Hakuosuma ei tarkoita asiakaskontaktia tai muuta yhteydenottoa.

Maksullinen hakuosuma syntyy yrityksellenne, kun:
- Directa Oy:n numeropalvelusta luovutetaan yrityksenne yhteystiedot soittajalle
- Directa Oy:n verkko- tai mobiilihakemistojen käyttäjän tekemä haku vastaa jotain yrityksenne perustietoihin tai ilmoittamiinne mediatietoihin rekisteröityä sanaa tai sen osaa, jolloin yrityksenne yhteystiedot näytetään yhteystietopalveluiden käyttäjälle avautuvalla hakutulossivulla.

Yhden hakuosuman hinta on 0,29 eur alv 0%. Hakuosumien enimmäislaskutus on rajattu kuukausittain 40 euroon. Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka yrityksen tietoja haettaisiin rajaton määrä kohdekuukauden kuluessa, on kyseisen kuukauden enimmäislaskutus 40 euroa alv 0%.

Hakuosumat lasketaan kuukausittain ja laskutetaan 12 kuukauden välein. Yritys saa siis samalla maksuaikaa jo käyttämälleen mainonnalle.

Esimerkkilaskelma Ab Yritys Oy:n osalta kolmelta ensimmäiseltä mainontakuukaudelta

Esimerkkilaskelman mukaisesti hakuosumia lasketaan kuukausittain ja ne laskutetaan aina 12 kuukauden kuluttua kunkin laskentakauden käynnistymisestä. Hakuosumien kokonaishinta voi kultakin laskutuskaudelta olla 0 - 480 euroa alv. 0 %. Enimmäishinta muodostuu kuukausittaisen 40 euron laskutusrajan mukaan.
Sivun alkuun




Mikä on hakuosuma tai mainosnäyttö ja miten ne syntyvät?

Directa Oy:n hakuosumapohjaisesti laskutettava mainonta vastaa periaatteiltaan yleisesti käytettyä mainosnäyttöpohjaista mainontaa. Hakuosuma tai mainosnäyttö syntyy silloin, kun asiakkaan mainosaineistoa näytetään verkkosivun kävijälle. Tapahtumaa voidaan kutsua mainosnäytöksi tai hakuosumaksi. Directa käyttää hinnoittelussaan "termiä" hakuosuma, sillä näyttökerta syntyy aina hakutapahtuman seurauksena. Vastaavasti mainosnäyttöön esimerkiksi uutissivustolla saattaa riittää sivuston etusivun lataaminen tai tietylle alasivulle siirtyminen.
Sivun alkuun

Mitä tarkoittaa mainosnäyttöihin perustuva mainonta?

Näyttöpohjaista eli ns. CPI-hinnoiteltua mainontaa käytetään yleisenä mainosmuotona verkossa niin Suomessa kuin maailmanlaajuisestikin. Näyttöpohjaista mainontaa myyvät verkkopalveluihinsa esimerkiksi kaikki merkittävät mediakonsernit. Esimerkki tällaisesta mainosnäyttöihin perustuvasta mainonnasta on bannerimainonta, jossa asiakas ostaa mainospaikan ja etukäteen määritellyn määrän mainosnäyttöjä, esimerkiksi 500 000 mainosnäyttöä. Yhdellä mainosnäytöllä on yksikköhinta, joka kerrottuna ostettujen mainosnäyttöjen kokonaismäärällä määrittelee mainonnan kokonaiskustannuksen.

Bannerimainos sijoitetaan verkkosivulle tiettyyn kohtaan esimerkiksi etusivulle, jolloin mainosnäyttöjä syntyy sitä mukaan, kun sivuille tullaan. Asiakkaan mainos on tällöin osa käyttäjälle näytettyä sivua. Mainosnäyttö ei tarkoita eikä takaa sitä, että jokainen sivuston ladannut olisi mainoksen nähnyt tai sitä klikannut. Bannerimainos voi sijaita myös sivun alaosassa ja näyttö syntyy silti, vaikka käyttäjä ei selaisikaan sivua mainokseen asti. Asiakas maksaa siis aina mainosnäytöistä riippumatta siitä, klikataanko mainosta kertaakaan vai ei.

Directan kohdalla banneria vastaava mainos on asiakkaan ns. yrityskortti. Kun yrityskortti ladataan Directan yrityshakemistossa osana näytettyä hakutulossivua, syntyy yksi mainosnäyttö eli hakuosuma. Directan hakemistossa mainosnäytön syntymisen edellytys on kuitenkin se, että sivustolla tehdään jokin hakutapahtuma, jonka seurauksena mainosnäyttö syntyy. Palvelu on siis kohdennetumpaa kuin perinteisessä näyttöpohjaisessa bannerimainonnassa, jossa mainosta näytetään jokaiselle sivulla kävijälle.
Sivun alkuun

Miten Directan hakuosuma syntyy?

Directan verkkopalveluissa mainosnäyttö eli hakuosuma syntyy vain niille yrityksille, joiden tiedot näytetään hakutuloksissa palvelun käyttäjälle, riippumatta siitä, kuinka monta sataa tai tuhatta yritystä vastasi suoritettua hakua. Toisin sanoen vain hakutulosten ensimmäisellä sivulla näkyvät asiakasyritykset saavat mainosnäytön eli hakuosuman. Vasta käyttäjän siirtyessä seuraavalle hakutulossivulle, kirjataan hakuosuma myös sillä sivulla käyttäjälle näytetyille asiakasyrityksille. Koska Directa luovuttaa asiakkaidensa tietoja myös numeropalvelustaan, voi hakuosuma syntyä myös silloin, kun kyseisen asiakasyrityksen tiedot luovutetaan numeropalveluun soittaneelle henkilölle. Asiakasyritys itse ilmoittaa, ja tilausvahvistuksella hyväksyy, kaiken yrityksestä kirjatun mediatiedon sekä perustietojen oikeellisuuden.
Sivun alkuun

Paljon Directan hakuosuma maksaa?

Yhden hakuosuman eli mainosnäytön hinta on 0,29 euroa. Maksullisten hakuosumien määrä on kuitenkin rajoitettu siten, että hakuosumista laskutetaan enintään 40 euroa kuukaudessa. Asiakas maksaa siis antamiinsa mediatietoihinsa kohdistuneista hakuosumista 0 - 40 euroa kuukaudessa toteutuneen liikenteen mukaisesti. Yrityksen, jonka mainosta näytetään paljon, saa siis merkittävää maksutonta lisänäkyvyyttä, koska häneltä laskutetaan hakuosumat enintään 40 euroon asti eli vain 138 mainosnäytön osalta = 138 x 0,29 = 40 eur/kk, vaikka asiakkaan yrityskortti keräisi esimerkiksi 2000 mainosnäyttöä kuukaudessa.
Sivun alkuun

Miten näyttökertojen mukaan hinnoiteltua mainontaa raportoidaan?

Tietosuojalain säädösten mukaan tiettyä sivustoa tai mediasisältöä katselleiden käyttäjien tietoja ei saa yhdistää ja luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Verkkomainonnassa käyttäjän tiedoilla tarkoitetaan IP-osoitteita, jotka katsotaan henkilötietoihin rinnastettaviksi tiedoiksi. Näin ollen mainontaa ostanut asiakas ei saa tietoonsa yksilöiviä tietoja mainonnan nähneistä tahoista. Tämä koskee kaikkea verkkomainontaa ja kaikkia alalla toimivia palveluntarjoajia, jotka tietosuojalakia noudattavat.

Näyttöhinnoitellussa bannerimainonnassa asiakkaalle raportoidaan tyypillisesti mainosjakson näyttökerrat joko viikoittain tai kuukausittain. Lisäksi saatetaan raportoida mainoksen klikkauskerrat, mikäli mainos on linkitetty esimerkiksi toiselle verkkosivulle. Muuta yksityiskohtaisempaa raportointia ei yleensä toimiteta. Directa raportoi asiakkailleen mainosliikenteen osalta seuraavat tiedot:
- graafit hakuosumien jakaumasta viikonpäivittäin ja viikoittain
- toteutuneen liikenteen määrä ja laskutuksen kertymä kuukausittain
- asiakkaan mainosjaksoon kohdistuneita suosittuja hakusanoja
- kävijäprofiilikyselyn tiedot (mainosasiakas saa suuntaa antavan kuvan palvelua käyttävästä kohderyhmästä)

Directa ei raportoi mainosasiakkaalle tietoa siitä, kuka hänen yritystietojaan on kysellyt numeropalvelusta tai verkosta, eikä raportoi asiakkaille palvelun käyttäjien IP-osoitteita.
Sivun alkuun

Ketkä myyvät näyttöperusteisesti hinnoiteltua mainontaa?

Esimerkkejä näyttöhinnoiteltua bannerimainontaa tai muuta näyttöperusteisesti hinnoiteltua mainontaa myyvistä organisaatioista: Ilkka-yhtymä Oy, Almamedia Oyj, SanomaNews Oyj, TS-yhtymä Oy, Kauppalehti Oy
Sivun alkuun