Keraamikko Anne Kolinkannan tuotteet ovat hyväntuulisia, kerrotaan Pikku Annen Saven verkkosivuilla. Miten Kolinkanta on onnistunut säilyttämään positiivisen nostalgisen tunnelman kaupassaan ja tuotteissaan?

Anne Kolinkanta teki elämässään täyskäännöksen muuttaessaan Tampereelta Ypäjälle, vanhan kyläkaupan tontille. Entistä työtään siivousta hän ei täysin jättänyt, vaan käy nyt aamupäivisin siivoamassa ja avaa keramiikkapuodin kolmelta, omassa pihapiirissään. Jossain välissä uuttera yrittäjä ehtii loihtia puodissa myytävät, savesta tehdyt tuotteensakin.

Yrittäjä Anne Kolinkantaa ei kiehdo ajatus tietokoneen ääressä toljottamisesta, eikä hänellä ole siihen aikaakaan. Verkkosivujen teon ja päivityksen Kolinkanta on uskonut Directan käsiin. - Koneella vierähtää helposti pari tuntia, vaikket mitään ihmeellistä teekään, Kolinkanta tuhahtaa.

Aikaisemmat verkkosivut olivat sukulaisen käsialaa, ja ne olivat hyvät - ongelmana oli alusta alkaen liian pitkä osoite. Sen lisäksi ongelmaksi muodostui pikku hiljaa päivittämiseen löytyvä aika. Directan asiakaspalvelu otti juuri sopivasti yhteyttä ja Anne Kolinkanta päätti kokeilla Directan palveluja. - Itse en ole perehtynyt sivujen tekemiseen lainkaan, mutta toimitin muutaman kuvan ja tekstiä vanhoilta sivuilta, joista uudet sivut rakennettiin. Joitakin muutoksia teimme asiakaspalvelun kanssa jo heti alussa mm. nimenmuutoksen, rouva Kolinkanta kertoo. Nyt hän on helpottunut, kun voi keskittyä omaan ydinosaamiseensa, saven valamiseen.

Seuraava projekti on uusien tuotteiden lisääminen ja hintojen vaihtaminen sivuille, mutta se hoituu sähköpostilla asiakaspalvelun kautta.

Asiakkaat voivat tilata tuotteita sähköpostilla ja tarvittaessa Kolinkanta lähettää kuvan tuotteesta sähköpostilla. Lähempänä asuville Anne Kolinkanta käy jopa näyttämässä tuotteitaan. - Jokainen käsintehty keramiikkatuote on oma yksilönsä, eivätkä ne ole täysin identtisiä, mutta verkkosivujen ja sähköpostin kautta näkee idean ja tyylin. Tämä on uniikkien tuotteiden erityisongelma. - Jos asiakas ei kuvien perusteella löydä haluamaansa, niin ideoimme tuotteen yhdessä asiakkaan kanssa, Anne Kolinkanta kertoo.

Sivuillaan Anne Kolinkanta kehottaa asiakkaitaan ottamaan yhteyttä myös puhelimitse tai vaikkapa kirjeitse. Näin hän muistuttaa kauniilla tavalla, ettei päivystä aina koneen ääressä, mutta on tavoitettavissa. - Vastaajaankin voi viestin jättää, Kolinkanta rohkaisee.

Vanhoja autoja ja junia rakasta Kolinkanta tekee parhaillaan käsityönä volkswagenin logoja ja ajaa kesän iki-omalla hippivolkkarillaan. - Nostalgia ja luonto ovat sydäntäni lähellä, kertoo Kolinkanta, jonka keramiikkapuoti sijaitsee 70-luvun sekatavarakaupassa, josta vieläkin löytyy vanhat metalliset kahvipurkit sisältöineen. Vilkkaimman ajan kesäkuun ja kesän sekä joulun tienoon hän pitää puotia auki, mutta tammi-helmikuussa liike on kiinni. Silloin Kolinkanta hoitaa suurasiakkaiden tilauksia.

www.pikkuannensavi.websites.fi |  www.pikkuannensavi.mobisites.fi
020300200.com yrityskortti - Pikku Annen Savi